TÉRMINOS Y CONDICIONES
Información del Producto y Stock
Calidad A1: Mirrox garantiza que todos los productos (espejos, mesas, adornos, iluminación y colecciones de Concepts Life y Santini Christmas) cumplen con altos estándares de fabricación.
Disponibilidad: El stock visualizado en la web es referencial. En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, nos comunicaremos con usted para ofrecerle una alternativa o la devolución del dinero.
Imágenes: Las fotos son lo más fieles posible al producto real; sin embargo, los acabados en mármol natural o pan de oro pueden presentar variaciones mínimas propias del material.
Precios y Pagos
Todos los precios incluyen IGV.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos mediante pasarelas seguras.
Liquidaciones: Los productos en la sección de “Liquidación” o “Outlet” son de venta final y no están sujetos a cambios, salvo por falla de fabricación técnica.
Envíos y Entregas (Todo el Perú)
Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional.
Garantía de Embalaje: Debido a la naturaleza frágil de nuestros productos (espejos, piletas, chimeneas), Mirrox utiliza un embalaje reforzado especial (costo adicional) para asegurar que la pieza llegue intacta.
Plazos: El tiempo de entrega varía según la ubicación (Lima: 2-5 días hábiles / Provincias: 5-10 días hábiles).
Recepción: Es responsabilidad del cliente revisar el estado del producto al momento de recibirlo. Si detecta algún daño por transporte, debe reportarlo inmediatamente al transportista y a nuestro WhatsApp de atención.
Políticas de Cambios y Devoluciones
Plazo: El cliente tiene hasta 7 días calendario después de la recepción para solicitar un cambio por fallas de fábrica.
Condiciones: El producto debe estar nuevo, sin señales de uso, con sus etiquetas originales y en el embalaje de protección.
Excepciones: No se aceptan cambios por “desistimiento de compra” si el producto fue manipulado o instalado (ej. lámparas o chimeneas ya colocadas).
Garantía Mirrox
Ofrecemos garantía limitada contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, limpieza con químicos abrasivos (especialmente en acabados de oro y plata) o accidentes posteriores a la entrega.
Protección de Datos (Privacidad)
Sus datos personales están protegidos y serán utilizados únicamente para procesar su compra y enviarle promociones exclusivas de Mirrox Decor Home, siempre bajo su consentimiento.
Servicio al Cliente
Para cualquier duda, nuestro canal oficial de atención es el botón de WhatsApp disponible en la web, donde recibirá asesoría personalizada.